Bekendtgørelse om service 900-tjenester

Denne bekendtgørelse omfatter vilkårene for etablering og drift af service 900-tjenester. Herved forstås ydelser stillet til rådighed via det offentlige telefonnet, hvor televirksomhederne tillige varetager registrering af forbruget af ydelsen samt fakturering og opkrævning for denne. Tjenesterne udbydes via en særlig serie af telefonnumre, der begynder med cifrene »90« (service 900-numre).

Bekendtgørelsen omfatter tillige grundlaget for service 900-tjenesteudbydernes anvendelse af det offentlige net.

Service 900-tjenester udbydes til televirksomhedernes telefonabonnenter. Udbudet sker i det omfang, de offentlige centralers udstyr i teknisk henseende giver mulighed for at spærre og åbne for den enkelte telefonabonnents adgang til service 900-tjenester, jf. §§ 15-17.

Abonnenter tilsluttet offentlige mobiltelefontjenester har adgang til service 900-tjenester på de i stk. 1 nævnte vilkår, jf. dog § 20.

Samtlige forhold over for telefonabonnenterne i forbindelse med levering af service 900-tjenester varetages af televirksomhederne. En udbyder af service 900-tjenester får derfor ikke kendskab til den enkelte bruger af tjenesten, medmindre den enkelte bruger selv foranlediger dette.

Anmeldelse

Anmeldelse

Etablering og drift af service 900-tjenester forudsætter, at udbyderen forinden har foretaget anmeldelse til Telestyrelsen samt indgået en aftale med televirksomheden, jf. § 14.

Anmeldelsen foretages på et særligt skema udarbejdet af Telestyrelsen.

Anmeldelsen sker ved televirksomhedernes mellemkomst.

Anmeldelsen skal indeholde følgende oplysninger:

1. Udbyderens navn, adresse og telefonnummer. Hvis udbyderen er et aktie- eller anpartsselskab angives tillige registreringsnummer.

1. Den kategori, som tjenesten ønskes udbudt i, jf. § 12.

1. Om ydelsen udelukkende leveres ved hjælp af talemaskine eller andet automatisk udstyr.

Anmeldelse skal foretages for hvert ønsket service 900-nummer/gennemvalgsserie.

Anmeldte service 900-tjenester registreres i Telestyrelsen.

Et service 900-nummer/gennemvalgsserie kan kun anvendes til udbud af service 900-tjenester inden for samme kategori.

Oplysning om, hvem der er udbyder af en given service 900-tjeneste, kan fås ved henvendelse til Telestyrelsen.

Vilkår for udbud

Vilkår for udbud

Service 900-tjenester må ikke indeholde ydelser, der er omfattet af statens eneret på telefonitjenesten. Der må således ikke formidles tale i sand tid mellem forskellige abonnenter tilsluttet det offentlige telefonnet, f.eks. ved telefonmøde eller viderestilling.

En service 900-tjeneste skal indeholde en samlet ydelse, således at der ikke forudsættes foretaget yderligere opkald til service 900-numre for at få den annoncerede ydelse leveret.

Udbyderen af en service 900-tjeneste skal ved annoncering og andre former for markedsføring informere tydeligt om følgende forhold:

1. Prisen for opkald til tjenesten.

1. Om brugen af tjenesten forudsætter andet terminaludstyr end et telefonapparat.

1. At tjenesten, hvis denne er i kategori II eller III, ikke kan bruges af samtlige telefonabonnenter.

Overstiger betalingen for en service 900-tjeneste 1,50 kr. pr. minut (inkl. moms), eller opkræves et fast beløb pr. opkald, skal udbyderen sikre, at der ved hvert opkald indledningsvis informeres om prisen for brug af tjenesten.

Udbyderen skal sikre, at forbindelsen til service 900-tjenesten afbrydes efter en passende periode set i forhold til en naturlig brug af ydelsen. Forbindelsen skal dog afbrydes senest efter 30 minutter.

Televirksomhederne kan undlade at opkræve betaling for den del af et opkald, der overstiger 30 minutter.

Televirksomhederne kan for samme periode ligeledes undlade at afregne med service 900-udbyderne.

Kategorisering af service 900-tjenester

Kategorisering af service 900-tjenester

Udbud af service 900-tjenester kan kun ske inden for følgende kategorier:

1. Kategori I: Tjenester, hvor den samlede taksering ikke overstiger 1,50 kr. pr. minut.

1. Kategori II: Tjenester i denne kategori kan takseres på følgende måder:

a) Tidstakserede tjenester, hvor den samlede taksering overstiger 1,50 kr. pr. minut, men ikke 10 kr. pr. minut.

b) Opkaldstakserede tjenester, hvor takseringen pr. opkald ikke overstiger 50 kr.

c) Tjenester med kombineret tids- og opkaldstaksering, hvor takseringen for de første 5 minutter højst må udgøre 50 kr.

1. Kategori III: I denne kategori kan udbydes alle øvrige tjenester, det vil sige:

a) Tidstakserede tjenester, hvor den samlede taksering overstiger 10 kr. pr. minut, men ikke 30 kr. pr. minut, eller tjenester med lavere taksering, hvis § 13 udelukker en henføring til kategorierne I eller II.

b) Opkaldstakserede tjenester, hvor takseringen pr. opkald overstiger 50 kr., men ikke 150 kr., eller tjenester med lavere opkaldstaksering, hvis § 13 udelukker en henføring af sådanne tjenester til kategori II.

c) Tjenester med en kombination af den i litra a og b nævnte tids- og opkaldstaksering, hvor takseringen for de første 5 minutter højst må udgøre 150 kr.

For en tjeneste, der kan henføres til kategori II, kan tjenesteudbyderen vælge at placere tjenesten i kategori III.

Samtlige de i stk. 1 angivne takster er inkl. moms.

For at en tjeneste kan henføres til kategori I eller II, skal følgende indholdsmæssige kriterier være opfyldt:

1. Tjenesten må ikke indeholde elementer, der er uegnede for børn under 16 år.

1. Tjenesten må ikke indeholde spil og/eller konkurrencer eller elementer heraf.

1. Tjenesten må ikke i særlig grad være rettet mod børn under 16 år.

Udbud, spærring og betaling

Udbud, spærring og betaling

Udbud af service 900-tjenester forudsætter, at der forinden er indgået en skriftlig aftale mellem udbyderen og televirksomheden.

Aftalevilkår og takstprincipper for televirksomhedernes tjeneste skal godkendes af kommunikationsministeren.

Service 900-tjenester i kategori I er alment tilgængelige. Det vil sige, at alle telefonabonnenter har adgang til disse service 900-tjenester.

Service 900-tjenester i kategori II er umiddelbart tilgængelige for telefonabonnenter under de telefoncentraler, som giver mulighed for spærring, jf. § 16.

Service 900-tjenester i kategori III er kun tilgængelige for de telefonabonnenter, som har anmodet deres televirksomhed om at få etableret adgang hertil, jf. § 17. Tjenester i kategori III kan dog kun udbydes til telefonabonnenter under de telefoncentraler, som giver teknisk mulighed for abonnenters individuelle adgang til kategori III.

Den enkelte telefonabonnent kan efter anmodning få sin telefonforbindelse spærret for adgang til sevice 900-tjenester, som udbydes inden for kategori II. Anmodningen fremsættes til abonnentens televirksomhed.

De omkostninger, som er forbundet med første spærring i henhold til stk. 1, afholdes af televirksomheden.

Omkostninger i forbindelse med efterfølgende åbning/spærring afholdes af abonnenten.

Den enkelte telefonabonnent kan efter anmodning få sin telefonforbindelse åbnet for adgang til service 900-tjenester, som udbydes inden for kategori III. Anmodningen fremsættes til abonnentens televirksomhed. Anmodningen bekræftes skriftligt.

De omkostninger, som er forbundet med første åbning af adgang i henhold til stk. 1, afholdes af televirksomheden.

Omkostninger i forbindelse med efterfølgende spærring/åbning afholdes af abonnenten.

Uanset bestemmelserne i §§ 16 og 17 kan televirksomheden spærre for en telefonabonnents adgang til service 900-tjenester, hvis abonnenten ikke betaler for brugen heraf.

Omkostningerne i forbindelse med spærring i henhold til stk. 1, afholdes af abonnenten.

Spærring i henhold til stk. 1 omfatter ikke abonnentens adgang til den almindelige telefonitjeneste samt tjenester, som udbydes i kategori I.

Ved manglende betaling af trafikafgifter er televirksomheden berettiget til at lukke for den almindelige telefonitjeneste, jf. televirksomhedernes vilkår for telefonabonnement.

Betaling for forbrug af service 900-tjenester i kategori II og III specificeres på telefonregningen som et samlet beløb. Den del af betalingen, der udgør trafikafgifter til televirksomhederne, specificeres særskilt.

Betaling for forbrug af service 900-tjenester i kategori I specificeres ikke.

Abonnenter tilsluttet offentlige mobiltelefonnet har adgang til service 900-tjenester i henhold til indgåede aftaler herom mellem de pågældende netoperatører.

De i stk. 1 nævnte aftaler skal godkendes af kommunikationsministeren.

I forbindelse med godkendelsen vil der blive foretaget en tilpasning af de i §§ 9 og 12 anførte beløbsgrænser.

Service 900-nævnet

Service 900-nævnet

Klager vedrørende overtrædelse af den regulering, som er pålagt udbyderne af service 900-tjenester i medfør af §§ 6-10 om vilkår for udbud og §§ 12 og 13 om kategoriseringen af tjenesterne, behandles af Telestyrelsen.

Klage efter stk. 1 kan indgives af enhver, der har en retlig interesse heri.

Telestyrelsen kan afvise en klage eller afgøre sagen i realiteten.

Telestyrelsen kan i forbindelse med behandlingen af en klage i henhold til stk. 1 afkræve serviceudbyderen alle nødvendige oplysninger om tjenestens drift og indhold.

Kommunikationsministeren nedsætter et service 900-nævn til at rådgive Telestyrelsen ved behandlingen af klager over service 900-tjenester i henhold til § 21.

Nævnet består af 3 medlemmer, der udpeges af kommunikationsministeren for 4 år ad gangen.

Kommunikationsministeren fastsætter nærmere regler for nævnets virksomhed, herunder regler om sagsbehandling.

Træffer Telestyrelsen afgørelse om, at en service 900-tjeneste er udbudt i eller udøves i modstrid med denne bekendtgørelses bestemmelser, kan Telestyrelsen henstille til udbyderen at foretage de fornødne ændringer. Ved gentagne eller grove overtrædelser kan Telestyrelsen pålægge vedkommende televirksomhed at lukke for adgang til tjenesten.

Eventuel anke over lukning i medfør af stk. 1 har ikke opsættende virkning.

Straffebestemmelser

Straffebestemmelser

Med bøde straffes den, hvis udbud af en service 900-tjeneste fører til lukning i henhold til § 23.

Er overtrædelsen begået af et aktieselskab, anpartsselskab, andelsselskab eller lignende, kan der pålægges selskabet som sådant bødeansvar.

Ikrafttræden

Ikrafttræden

Bekendtgørelsen træder i kraft den 1. november 1991. Kommunikationsministeren, Generaldirektoratet for P&T, den 15. oktober 1991 Torben Rechendorff / P. V. Larsen