Bekendtgørelse om service 900-tjenester

Denne bekendtgørelse omfatter vilkårene for etablering og drift af service 900-tjenester. Herved forstås ydelser stillet til rådighed via det offentlige telefonnet, hvor televirksomhederne tillige varetager registrering af forbruget af ydelsen samt fakturering og opkrævning for denne. Tjenesterne udbydes via en særlig serie af telefonnumre, der begynder med cifrene »90« (service 900-numre).

Bekendtgørelsen omfatter tillige grundlaget for service 900-tjenesteudbydernes anvendelse af det offentlige net.

Vilkårene for service 900-udbyderes tilslutning til det offentlige telenet fastlægges i en skriftlig aftale mellem udbyderen og televirksomheden.

Televirksomheden kan som vilkår i en sådan aftale stille krav om depositum eller anden sikkerhedsstillelse.

Aftalevilkår og takstprincipper for televirksomhedernes tjeneste skal godkendes af kommunikationsministeren.

Udbyderen af en service 900-tjeneste er ansvarlig for, at der foretages anmeldelse af tjenesten, jf. § 6, at vilkårene for udbud og markedsføring i kapitel 3 overholdes, og at udbudet sker i overensstemmelse med kategoriseringsbestemmelserne i kapitel 4.

Service 900-tjenester udbydes til televirksomhedernes telefonabonnenter. Udbudet sker i det omfang, de offentlige centralers udstyr i teknisk henseende giver mulighed for at spærre og åbne for den enkelte telefonabonnents adgang til service 900-tjenester, jf. §§ 18-20.

Abonnenter tilsluttet offentlige mobiltelefontjenester har adgang til service 900-tjenester på de i stk. 1 nævnte vilkår, jf. dog § 23.

Samtlige forhold over for telefonabonnenterne i forbindelse med levering af service 900-tjenester varetages af televirksomhederne. En udbyder af service 900-tjenester får derfor ikke kendskab til den enkelte bruger af tjenesten, medmindre den enkelte bruger selv foranlediger dette.

Anmeldelse

Anmeldelse

Etablering og drift af service 900-tjenester forudsætter, at udbyderen forinden har foretaget anmeldelse til det i § 24 omtalte nævn (Service 900-Nævnet) samt indgået en aftale med televirksomheden, jf. § 2, stk. 2.

Der skal foretages anmeldelse for hvert ønsket service 900-nummer/gennemvalgsserie.

Anmeldelsen skal indeholde følgende oplysninger:

1. Udbyderens navn, adresse og telefonnummer. Telefonnummeret skal være et for offentligheden umiddelbart tilgængeligt nummer.

1. Registreringsnummer, hvis udbyderen er et aktie- eller anpartsselskab.

1. Den kategori, som tjenesten ønskes udbudt i, jf. § 15.

1. Om ydelsen udelukkende leveres ved hjælp af talemaskine eller andet automatisk udstyr.

1. En kortfattet beskrivelse af tjenestens indhold.

En anmeldelse er kun gyldig, hvis de oplysninger, udbyderen har meddelt, til enhver tid er fuldstændige og korrekte. Hvis der indtræder ændring af de forhold, der er givet meddelelse om i henhold til stk. 3, skal udbyderen således straks give Service 900-Nævnet meddelelse herom.

Anmeldelsen i henhold til stk. 1-3 og meddelelse om ændringer i henhold til stk. 4 sker ved benyttelse af et skema, som er udarbejdet af Service 900-Nævnet.

Anmeldelse og meddelelse om ændringer sker ved televirksomhedernes mellemkomst.

Service 900-Nævnet registrerer anmeldte service 900-tjenester.

Et service 900-nummer/en gennemvalgsserie kan kun anvendes til udbud af service 900-tjenester inden for samme kategori.

Oplysning om, hvem der er udbyder af en given service 900-tjeneste, kan fås ved henvendelse til Service 900-Nævnet.

Vilkår for udbud og markedsføring

Vilkår for udbud og markedsføring

Service 900-tjenester må ikke indeholde ydelser, der er omfattet af statens eneret på telefonitjenesten. Der må således ikke formidles tale direkte mellem forskellige abonnenter tilsluttet det offentlige telefonnet, f.eks. ved telefonmøde eller viderestilling.

En service 900-tjeneste skal indeholde en samlet ydelse, således at der ikke forudsættes foretaget yderligere opkald til service 900-numre eller andre telefonnumre for at få den annoncerede ydelse leveret.

Udbyderen af en service 900-tjeneste skal ved annoncering og andre former for markedsføring informere tydeligt om følgende forhold:

1. Prisen for opkald til tjenesten.

1. Om brugen af tjenesten forudsætter andet terminaludstyr end et telefonapparat.

1. At tjenesten, hvis denne er i kategori II eller III, ikke kan bruges af samtlige telefonabonnenter.

Ved annoncering i trykte medier og ved reklameindslag i TV skal udbyderens navn og adresse tydeligt angives.

Annonceringen og den øvrige markedsføring af en service 900-tjeneste skal overholde principperne for god markedsføringsskik, således som disse kommer til udtryk i markedsføringsloven og alment accepterede reklameetiske normsæt og må herunder ikke være egnet til at vildlede ved at indeholde urigtige, tvetydige eller overdrevne påstande om forhold, der kunne tænkes at påvirke forbrugernes benyttelse af tjenesten. Annonceringen og den øvrige markedsføring må heller ikke være egnet til at vildlede ved at udelade væsentlige oplysninger om sådanne forhold.

Ved annoncering m.v. for tjenester i kategori I og II skal de indholdsmæssige kriterier i § 17 respekteres, og det må ikke anføres, at tjenesterne kun henvender sig til voksne personer.

Ved ethvert opkald til en service 900-tjeneste skal udbyderen sikre, at der indledningsvist informeres om følgende forhold:

1. Prisen for brug af tjenesten.

1. Navn, adresse og telefonnummer på udbyderen af tjenesten. Telefonnummeret skal være et for offentligheden umiddelbart tilgængeligt nummer.

De i stk. 1 nævnte oplysninger skal gives inden for de første 20 sekunder. Udbyderen skal dog sikre, at der gives telefonabonnenten en pause på mindst 3 sekunder, efter at de krævede oplysninger er givet, og inden perioden på 20 sekunder er gået.

For service 900-tjenester i kategori II og III består taksering for de første 20 sekunder kun af trafikafgift.

Udbyderen skal sikre, at forbindelsen til service 900-tjenesten afbrydes efter en passende periode set i forhold til en naturlig brug af ydelsen. Forbindelsen skal afbrydes senest efter 30 minutter.

En televirksomhed kan undlade at opkræve betaling på en serviceudbyders vegne for den del af et opkald, der måtte overstige 30 minutter.

Kategorisering af service 900-tjenester

Kategorisering af service 900-tjenester

Udbud af service 900-tjenester kan kun ske inden for følgende kategorier:

1. Kategori I: Tjenester, hvor den samlede taksering ikke overstiger 1,50 kr. pr. minut.

1. Kategori II: Tjenester, hvor den samlede taksering ikke overstiger 5 kr. pr. minut, jf. dog § 16.

1. Kategori III:

a) tidstakserede tjenester, hvor den samlede taksering ikke overstiger 30 kr. pr. minut.

b) Opkaldstakserede tjenester, hvor takseringen pr. opkald ikke overstiger 150 kr.

c) Tjenester med en kombination af den i litra a og b nævnte tids- og opkaldstaksering, hvor takseringen for de første 5 minutter højst må udgøre 150 kr.

Samtlige de i stk. 1 angivne beløb er inkl. moms.

Uanset, at der efter § 15 ikke er adgang til opkaldstaksering i kategori II, vil der i denne kategori dog kunne udbydes opkaldstakserede tjenester, hvor takseringen pr. opkald ikke overstiger 50 kr., når der er tale om indsamlinger til religiøse samfund/menigheder, fonde, foreninger, stiftelser og institutioner mv., som i medfør af ligningsloven er godkendt til at modtage løbende ydelser med fradragsret for giveren.

For at en tjeneste kan henføres til kategori I eller II, skal følgende indholdsmæssige kriterier være opfyldt: 1. Tjenesten må i ingen henseende indeholde beskrivelser af seksuelle eller erotiske forhold, kontaktformidling med henblik på seksuelt samvær eller andre elementer af sådan karakter. 2. Tjenesten må ikke indeholde beskrivelser af vold af nogen art. 3. Tjenesten må ikke indeholde spil og/eller konkurrencer eller elementer heraf. 4. Tjenesten må ikke i særlig grad være rettet mod børn under 16 år og må endvidere ikke være uegnet for børn under 16 år.

Udbud, spærring og betaling

Udbud, spærring og betaling

Service 900-tjenester i kategori I er alment tilgængelige. Det vil sige, at alle telefonabonnenter har adgang til disse service 900-tjenester.

Service 900-tjenester i kategori II er umiddelbart tilgængelige for telefonabonnenter under de telefoncentraler, som giver mulighed for spærring, jf. § 19.

Service 900-tjenester i kategori III er kun tilgængelige for de telefonabonnenter, som har anmodet deres televirksomhed om at få etableret adgang hertil, jf. § 20. Tjenester i kategori III udbydes kun til telefonabonnenter under de telefoncentraler, som giver teknisk mulighed for abonnenters individuelle adgang til kategori III.

Den enkelte telefonabonnent kan efter anmodning få sin telefonforbindelse spærret for adgang til service 900-tjenester, som udbydes inden for kategori II. Anmodningen fremsættes til abonnentens televirksomhed. Anmodningen bekræftes skriftligt.

De omkostninger, som er forbundet med første spærring i henhold til stk. 1, afholdes af televirksomheden.

Omkostninger i forbindelse med efterfølgende åbning/spærring afholdes af abonnenten.

Den enkelte telefonabonnent kan efter anmodning få sin telefonforbindelse åbnet for adgang til service 900-tjenester, som udbydes inden for kategori III. Anmodningen fremsættes til abonnentens televirksomhed. Anmodningen bekræftes skriftligt.

De omkostninger, som er forbundet med første åbning af adgang i henhold til stk. 1, afholdes af televirksomheden.

Omkostninger i forbindelse med efterfølgende spærring/åbning afholdes af abonnenten.

Uanset bestemmelserne i §§ 19 og 20 kan televirksomheden spærre for en telefonabonnents adgang til service 900-tjenester, hvis abonnenten ikke betaler for brugen heraf.

Omkostningerne i forbindelse med spærring i henhold til stk. 1 afholdes af abonnenten.

Spærring i henhold til stk. 1 omfatter ikke abonnentens adgang til den almindelige telefonitjeneste eller tjenester, som udbydes i kategori I.

Ved manglende betaling af trafikafgifter er televirksomheden berettiget til at lukke for den almindelige telefonitjeneste, jf. televirksomhedernes vilkår for telefonabonnement.

Betaling for forbrug af service 900-tjenester i kategori II og III specificeres på telefonregningen som et samlet beløb. Den del af betalingen, der udgør trafikafgifter til televirksomhederne, specificeres særskilt.

Betaling for forbrug af service 900-tjenester i kategori I specificeres ikke.

Abonnenter tilsluttet offentlige mobiltelefonnet har adgang til service 900-tjenester i henhold til indgåede aftaler herom mellem de pågældende netoperatører.

De i stk. 1 nævnte aftaler skal godkendes af kommunikationsministeren.

I forbindelse med godkendelsen vil der blive foretaget en tilpasning af de i §§ 15 og 16 anførte beløbsgrænser.

Service 900-Nævnet

Service 900-Nævnet

Kommunikationsministeren nedsætter det i lovens § 3a omhandlede nævn (Service 900-Nævnet) vedrørende service 900-tjenester.

Nævnet består af tre medlemmer, der udpeges at kommunikationsministeren for 4 år ad gangen.

Nævnet har følgende opgaver:

1. At varetage administrationen af denne bekendtgørelse.

1. At træffe afgørelser i klagesager og i sager, som nævnet tager op af egen drift i medfør af denne bekendtgørelse.

1. At rådgive kommunikationsministeren om service 900-tjenester.

Afgørelser truffet af nævnet efter stk. 3, nr. 1-2, kan ikke indbringes for anden administrativ myndighed.

Nævnets sekretariatsfunktion varetages af Telestyrelsen.

Klager vedrørende overtrædelse af §§ 8-17 behandles af nævnet, jf. § 24, stk. 3, nr. 2.

Nævnet kan i forbindelse med behandlingen af en klagesag eller en sag, som det har taget op af egen drift, jf. § 24, stk. 3, nr. 2, afkræve serviceudbyderen alle nødvendige oplysninger om tjenestens drift og indhold.

Udbydes en service 900-tjeneste i strid med bestemmelserne i denne bekendtgørelse, kan nævnet påbyde udbyderen af tjenesten at foretage de fornødne ændringer.

Ved afgørelsen af om en service 900-tjeneste udbydes i strid med bestemmelserne i denne bekendtgørelse, kan nævnet lægge vægt på, hvorledes tjenesten fremtræder i sit samlede udbud.

Hvis et påbud givet efter stk. 1 ikke efterkommes, eller hvis der ikke foreligger en gyldig anmeldelse, jf. § 6, stk. 4, kan nævnet pålægge vedkommende televirksomhed at lukke for adgang til tjenesten. Det pågældende service 900-nummer vil således ikke længere kunne benyttes af vedkommende tjenesteudbyder.

Til dækning af omkostningerne ved administrationen af denne bekendtgørelse betaler udbyderne af service 900-tjenester gebyrer, som fastsættes af P&T. Gebyrerne opkræves af Telestyrelsen.

Til dækning af omkostningerne ved administrationen af rykkerprocedurer kan Telestyrelsen opkræve rykkergebyrer, som fastsættes af P&T.

Ved manglende betaling af de i stk. 1-2 nævnte gebyrer kan Telestyrelsen efter udsendelsen af 2. rykkerskrivelse, dog tidligst 1 måned efter forfaldsdagen for det i stk. 1 nævnte gebyr, foranledige lukning for adgang til den pågældende service 900-tjeneste. Lukningen har samme virkning som beskrevet i § 26, stk. 3.

Straffebestemmelser

Straffebestemmelser

Med bøde straffes den, der ikke foretager forskriftsmæssig anmeldelse, jf. § 6, og den, der ikke efterkommer et påbud givet efter § 26, stk. 1.

Er overtrædelsen begået af et aktieselskab, anpartsselskab, andelsselskab eller lignende, kan der efter lovens § 10, stk. 2 pålægges selskabet som sådan bødeansvar.

Ikrafttræden

Ikrafttræden

Bekendtgørelsen træder i kraft den 1. december 1992.

Bekendtgørelse nr. 714 af 18. august 1992 om service 900-tjenester ophæves. Kommunikationsministeren, Forskningsministeriet, den 23. november 1992 Torben Rechendorff / Susanne Andersen

Med bøde straffes den, der ikke foretager forskriftsmæssig anmeldelse, jf. § 6, og den, der ikke efterkommer et påbud givet efter § 26, stk. 1.

/Susanne Andersen/